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痛點(diǎn)營銷規(guī)則:如何找到客戶的痛點(diǎn)

發(fā)布:上海vi設(shè)計公司        時間:2022-12-08        閱讀:831

痛點(diǎn)營銷規(guī)則:如何找到客戶的痛點(diǎn)



事實上,營銷的本質(zhì)是“找到用戶的痛點(diǎn)-提供痛點(diǎn)解決方案-消除或緩解用戶的痛點(diǎn)”這樣的傳播鏈條。


痛點(diǎn)營銷是根據(jù)用戶的痛點(diǎn)及其背后的真實需求,呈現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)靶向功能,以消除或緩解用戶的痛點(diǎn)作為營銷的主要吸引力,從而直接觸及消費(fèi)者的痛點(diǎn)和弱點(diǎn),產(chǎn)生“打蛇打七寸”效果。與傳統(tǒng)的營銷思維相比,痛點(diǎn)營銷是一種更高效的營銷方式。



一、用戶痛點(diǎn):


痛點(diǎn)的根本原因是用戶日益增長的物質(zhì)文化需求與生產(chǎn)者和服務(wù)提供者提供的不完善的產(chǎn)品和服務(wù)之間的矛盾。所謂痛點(diǎn),是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中,由于更高、更挑剔的需求沒有得到滿足而形成的心理差距和不滿。這種差距和不滿將集中在用戶的心理模式中,成為負(fù)面情緒爆發(fā)的源頭,讓用戶感到痛苦。



二、痛點(diǎn)思維和營銷策略:


傳統(tǒng)是一個相對的概念。與互聯(lián)網(wǎng)時代的許多新媒體營銷相比,傳統(tǒng)營銷是相對的。在傳統(tǒng)的營銷模式下,企業(yè)往往通過嚴(yán)格的層次渠道,協(xié)助大量的人力、物質(zhì)資源和廣告投資,利用市場,滿足目標(biāo)客戶群體的各種實際需求和潛在需求。


傳統(tǒng)的營銷模式與傳統(tǒng)的市場環(huán)境相對應(yīng)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始利用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務(wù),并在世界各地擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)。在這種情況下,傳統(tǒng)的營銷模式一直難以適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的生存需求,缺點(diǎn)越來越明顯,主要表現(xiàn)在:反應(yīng)渠道長;成本高;難以滿足個性化需求;以及互聯(lián)網(wǎng)的逆轉(zhuǎn)。


營銷,要與時俱進(jìn)。要深入了解用戶的目的,發(fā)現(xiàn)他們的痛點(diǎn)和需求,找到營銷和銷售的切入點(diǎn),形成交易機(jī)會。


市場營銷中的痛點(diǎn)思維本質(zhì)上是一種問題思維。在解決痛點(diǎn)之前,這是一個問題,意味著不適、痛苦、抱怨、疏遠(yuǎn)、分歧和誤解。痛點(diǎn)解決后,就是機(jī)會,意味著舒適、機(jī)會、商機(jī)成協(xié)議、合作、財富。


解決了用戶的痛點(diǎn),問題消失了,用戶的麻煩解決了,一般規(guī)則不是痛苦,交易機(jī)會來了,雙方的信任增加了,交易鏈接簡化了,交易成本降低了,雙贏的結(jié)果,每個人都很高興。痛點(diǎn),是所有營銷的誘因,但也是所有業(yè)務(wù)和所有產(chǎn)品的基本驅(qū)動點(diǎn)。


痛點(diǎn)、瘙癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)是任何商業(yè)模式的基本立足點(diǎn),是所有營銷活動的誘因,是所有成功產(chǎn)品的商業(yè)基因。沒有任何一點(diǎn),就很難成功。抓痛點(diǎn)、抓癢點(diǎn)、擴(kuò)大興奮點(diǎn)已成為新常態(tài)下企業(yè)營銷工作需要解決的核心問題。



三、痛點(diǎn)營銷切入點(diǎn):


讓用戶感覺更安全,缺乏安全感是用戶最大的痛點(diǎn)。企業(yè)營銷工作可以從滿足用戶安全需求的角度出發(fā),這將更加有效。


讓用戶更放心,最好的用戶體驗,最好的營銷效果,不僅是交易,不僅快,不僅便宜和成本效益,而且在合理的價格范圍內(nèi),確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,做好服務(wù),讓用戶放心。這將提高用戶的回購率,提高產(chǎn)品的聲譽(yù),并帶來可持續(xù)的業(yè)務(wù)。


為用戶節(jié)省時間,等待對企業(yè)和商家來說是一個好現(xiàn)象,說明他們的產(chǎn)品和服務(wù)值得期待;對消費(fèi)者來說,這是一種痛苦,一種時間和精力的消耗。


為用戶提供高質(zhì)量、高價格的商品,低成本、低價格的低利潤模式,需要勇氣,更需要一流的操作能力。



四、基于用戶痛點(diǎn)的營銷規(guī)則:


如果你不能改變產(chǎn)品,改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響消費(fèi)者認(rèn)知的重要媒介。越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上查看產(chǎn)品的相關(guān)評論,接受網(wǎng)絡(luò)信息的影響。這些信息已經(jīng)成為影響消費(fèi)者行為的重要因素,也會干擾企業(yè)的營銷工作和品牌口碑,包括正面和負(fù)面。


從消費(fèi)者最容易理解的語言和圖片中提取廣告詞。廣告是從一個特定的角度(品牌宣傳、公共關(guān)系、產(chǎn)品宣傳和推廣)來解釋營銷,是營銷的一個組成部分。有兩種廣告,一種是品牌形象廣告,另一種是產(chǎn)品推廣廣告。


根據(jù)用戶的痛點(diǎn)細(xì)化賣點(diǎn)。賣點(diǎn)是指營銷人員從產(chǎn)品的角度提取的興奮點(diǎn),足以給用戶留下深刻印象。它們大多是產(chǎn)品的不同和獨(dú)特的特點(diǎn)。這些特征可能是由產(chǎn)品本身提取的,也可能是通過營銷策劃人員的智慧和想象力提取的。精煉賣點(diǎn)是企業(yè)營銷工作的前哨站。它通常比廣告詞出現(xiàn)得早。最好的賣點(diǎn)是最有力的購買理由。




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