社交營銷的核心是什么？

短短幾年，營銷流量就被劃分了。在傳統(tǒng)營銷時(shí)代，人口擁擠、客戶獲取成本高、用戶轉(zhuǎn)化率低逐漸成為主要廣告商最大的焦慮。在這種情況下，只有一個(gè)解決方案——深化社會營銷，幫助品牌擺脫困境。

鴻星爾克更像是天時(shí)地利人和，許多事故融為一體“自然事件”。

什么是社會營銷？社會營銷的核心是與用戶打交道。該品牌使用社交營銷網(wǎng)絡(luò)——在微博、博客和在線社區(qū)與消費(fèi)者溝通！必須指出的是，河南的暴雨和災(zāi)難可以讓紅星爾克一夜之間進(jìn)入祭壇。因?yàn)榧词刮覔p失了2億元，我也會摧毀我的家庭，拯救困難，捐贈5000萬元的國內(nèi)產(chǎn)品。民族企業(yè)的形象突然建立起來。這個(gè)品牌默默地提供材料，甚至沒有宣傳。這一事件在微博熱門搜索中迅速上升到第一位。細(xì)心的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)了紅星爾克，“即使是官方的微博成員也不愿意打開它”之后他們說要給它充會員。

此外，大量網(wǎng)民涌入紅星爾克的工作室。你知道，紅星爾克以前只看過數(shù)千次現(xiàn)場直播，并在微博上進(jìn)行了熱門搜索。當(dāng)晚，直播數(shù)量達(dá)到201萬，直播室粉絲數(shù)量增加到763萬。因此，社會營銷的品牌效應(yīng)是不可估量的。這一事件提醒我，它不是紅星爾克本身，而是一個(gè)被忽視的平臺和新工具，但它在這一事件中發(fā)揮著巨大的作用。

全鏈社會化；用戶從生產(chǎn)到營銷的全面整合

在社會時(shí)代，每個(gè)人都是我們的媒體。通過粉絲之間的交流，粉絲對品牌的忠誠會影響到他們周圍的群體。粉絲效應(yīng)也是品牌的自由宣傳者和種草的強(qiáng)大力量。近年來，越來越多的品牌也開始建立社會營銷。幫助品牌樹立正確的社會形象，塑造品牌價(jià)值。

寶馬新的LOGO

今年4月，寶馬發(fā)布了一則廣告，邀請杰克遜·2020年的一封信很容易讀。這個(gè)故事的背景是寶馬開始寫作。“藍(lán)天白云“以新品牌行動為主題，推出新品牌行動LOGO，杰克遜也是寶馬簽約時(shí)的第一個(gè)品牌代言人。

寶馬推出的“藍(lán)天白云”品牌宣傳片

寶馬宣布杰克遜為代言人，官方微博立即生氣

在100萬次轉(zhuǎn)發(fā)的背后，社會營銷活動是背景。作為中國的一線豪華車品牌，寶馬從未在中國找到過發(fā)言人，所以公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人一直希望找到一個(gè)符合品牌基調(diào)的年輕發(fā)言人。與杰克遜的合作顯示了寶馬進(jìn)入年輕市場的決心。在社交媒體平臺上，寶馬也放棄了一貫的高貴氛圍。與粉絲溝通，建立強(qiáng)大的用戶粘性。在交通之王的時(shí)代，年輕的鮮肉也為企業(yè)帶來了新的能源和商業(yè)價(jià)值。

在這種營銷案例中，寶馬巧妙地使用了它“讓杰克遜讀信“傳遞兩個(gè)事件的形式。一方面，讓品牌代言人“讀信”表現(xiàn)形式頗具感染力，樹立了新的品牌形象。整個(gè)部分的意義表明，疫情最終會消退，希望傳遞給整個(gè)社會群體。同時(shí)也是寶馬的新品牌LOGO。

在Z時(shí)代的背景下，消費(fèi)者對品牌之間的新鮮度和體驗(yàn)也有更高的要求。此外，寶馬今年還駐扎在B站，選擇了最集中的年輕人互動渠道，直接與Z時(shí)代的大量年輕人交談。因此，在微博等社交營銷平臺上，品牌應(yīng)該對消費(fèi)者的心理有更深入的了解。

參考品牌：海爾兄弟，采用個(gè)性化營銷路線，得到目標(biāo)受眾的認(rèn)可，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。

海爾兄弟

社會營銷的核心理念應(yīng)該是展示品牌“人性”，喚起消費(fèi)者的情感共鳴，促進(jìn)消費(fèi)的自發(fā)傳播和廣泛傳播。管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者德魯克曾經(jīng)說過：營銷的目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售。這句話告訴我們，品牌營銷一方面取決于優(yōu)秀產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面取決于消費(fèi)者的聲譽(yù)宣傳。

任何脫離社會營銷的品牌建設(shè)和運(yùn)營都不是一個(gè)成功的案例。如果用戶不記得一個(gè)品牌，不主動尋找和購買該品牌的產(chǎn)品，那么該品牌就毫無價(jià)值。當(dāng)品牌本身有用戶驅(qū)動力時(shí)，任何渠道的交易都沒有區(qū)別。用戶仍然屬于品牌，這是品牌的核心競爭力。

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