企業(yè)為何要塑造企業(yè)形象？

為什么現(xiàn)在的企業(yè)都要塑造企業(yè)形象？其實(shí)如果我們把企業(yè)想象成一個(gè)人就很好理解了，愛(ài)美之心人皆有之，走在大街上，誰(shuí)不想讓自己的回頭率達(dá)到？企業(yè)也是一樣，企業(yè)的更終目的就是盈利，而盈利的前提是必須讓更多的人認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)，而塑造好企業(yè)形象是所有這些的前提。企業(yè)塑造形象的好處有三個(gè)，提高企業(yè)度、提高企業(yè)美譽(yù)度和提高顧客忠誠(chéng)度。

1、提高企業(yè)度

現(xiàn)代社會(huì)，科技和社會(huì)生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，由此帶來(lái)兩個(gè)結(jié)果：一方面，生產(chǎn)的商品數(shù)量急劇增多，商品的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)商品的需求；另一方面，社會(huì)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程 度不斷提高，從而要求不同的企業(yè)必須按照相同的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)同樣的商品。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)使不同企業(yè)的商品難以出現(xiàn)巨大的優(yōu)勢(shì)差別，而供過(guò)于求的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)使得沒(méi) 有特色的產(chǎn)品銷路不暢，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)形象好、個(gè)性化特征鮮明的企業(yè)由于能夠在社會(huì)公眾中留下深刻鮮明的印象而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得很大的成 功。而無(wú)個(gè)性化特征的企業(yè)卻在競(jìng)爭(zhēng)中不斷夭折。

2、提高企業(yè)美譽(yù)度

企業(yè)形象塑造開(kāi)始于社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)，換言之，就是對(duì)企業(yè)及其形象的認(rèn)知。然而，只有認(rèn)知是不夠的。因?yàn)檎J(rèn)知只是一種淺層次的認(rèn)識(shí)，它僅僅 表明公眾得到了企業(yè)的相關(guān)信息而已。企業(yè)必須在公眾認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種形象塑造的公關(guān)活動(dòng)，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。只有這樣，人們才能放心地購(gòu) 買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。塑造企業(yè)形象，其實(shí)就是企業(yè)不斷提高和增加自身美譽(yù)度的過(guò)程。

3、提高顧客忠誠(chéng)度

即便上述兩個(gè)目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，也不能說(shuō)就達(dá)到了形象塑造的目的。這是因?yàn)椋谀壳案?jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，幾乎所有企業(yè)都非常重視自己的度和美譽(yù)度，在很多情況下，大家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、度和美譽(yù)度都差不多。這時(shí)，人們會(huì)選擇哪一家的產(chǎn)品呢?通常的感覺(jué)是，一旦提起某種用途的商品，人們島上就會(huì)想起某一品牌。所以，企業(yè)形象塑造的更高境擠就是培養(yǎng)顧客對(duì)自己的忠誠(chéng)度，爭(zhēng)取到更多的回頭客。

企業(yè)如何塑造好的品牌形象？

多維組合：內(nèi)涵與外在的綜合表現(xiàn)，內(nèi)涵指的是文化、價(jià)值觀等，外在指的是名稱、包裝等，內(nèi)外一定要相互依托去體現(xiàn)。

相對(duì)穩(wěn)定：符合用戶期待的愿景、理念、價(jià)值觀及承諾，會(huì)讓品牌形象在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，透過(guò)時(shí)間積累形象。

獨(dú)特識(shí)別：能讓用戶一眼看出與競(jìng)品的區(qū)別，或是激發(fā)用戶獨(dú)特的聯(lián)想，這些來(lái)自于標(biāo)志設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意等。

長(zhǎng)期發(fā)展：品牌形象的建立是不斷豐富和發(fā)展的過(guò)程，一方面兼顧長(zhǎng)線的愿景及承諾，另一方面隨著競(jìng)品不斷地做出調(diào)整。

塑造品牌形象的步驟

確認(rèn)定位(產(chǎn)品形象)，由內(nèi)在精神(組織形象)向外顯氣質(zhì)(擬人形象)及具體識(shí)別(符號(hào)形象)延伸搭建整體的品牌形象。

產(chǎn)品形象

是產(chǎn)品與品牌間的牢固關(guān)系，由產(chǎn)品形象引發(fā)的聯(lián)想會(huì)直接與品牌的選擇決策及使用體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。另外，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)也是塑造品牌形象的基礎(chǔ)條件。

產(chǎn)品形象的組成元素：產(chǎn)品范圍、屬性、用途、價(jià)值、使用者、原產(chǎn)地。

組織形象

由企業(yè)內(nèi)的氛圍、驅(qū)動(dòng)力延伸到員工及相關(guān)組織活動(dòng)所產(chǎn)生的印象及感受。樹(shù)立員工的品牌意識(shí)，員工明白品牌塑造的意義，從而形成品牌內(nèi)部高度凝聚力。

組織形象的組成元素：組織屬性、企業(yè)文化、價(jià)值觀、員工表現(xiàn)、組織活動(dòng)。

擬人形象

將品牌當(dāng)作一個(gè)人而產(chǎn)生的形象，其擁有的一系列人性特色，幫助消費(fèi)者表達(dá)自我，建立消費(fèi)者與品牌之間的情感聯(lián)系。

擬人形象的組成元素：品牌個(gè)性、風(fēng)格、調(diào)性、與消費(fèi)者的關(guān)系。

符號(hào)形象

代表品牌所有事物而形成統(tǒng)一、整體的標(biāo)志，能在用戶心中產(chǎn)生獨(dú)特聯(lián)想。

符號(hào)形象的組成元素：視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、五感體驗(yàn)

提高服務(wù)質(zhì)量

想要做好一個(gè)品牌，好的服務(wù)也是必須的，只有好的服務(wù)才會(huì)讓用戶對(duì)我們的品牌有的深刻印象。

打造品牌差異化

想要做好品牌形象的塑造，做好自己品牌與其他品牌的差異化也是很重要的，品牌的差異化可以表現(xiàn)為質(zhì)量的差異化，服務(wù)的差異化等等。品牌形象只有具有獨(dú)特的特色，才可以吸引用戶，才能通過(guò)鮮明的對(duì)比，從眾多品牌中脫穎而出。

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